WHERE ART CONNECTS · 既艺见，终相见
把一场展览的作品、内容、藏家关系与交易，连成一家画廊可以持续经营的工作。
按第二章导入并校对画册，检查公开状态，再把展览用于内容传播、藏家沟通和接待。出现明确意向后，按第六章走完保留与成交。
从“画册导入”开始 ›| 工作 | 画廊主 | 销售 |
|---|---|---|
| 展览资料与公开 | 校对、入库并决定公开 | 使用已核对资料开展沟通 |
| 客户与接待 | 看画廊整体，也可亲自跟进 | 负责客户跟进、推荐和接待 |
| 作品保留 | 审批；本人发起按当前持有状态处理 | 发起申请，等待批准 |
| 成交 | 最终确认或撤回；本人发起可直接确认 | 基于本人已批准保留发起 |
| 团队与排班 | 核对成员、角色、状态及值班 | 申报可值班日期并执行接待 |
GALLERY OPERATIONS
先让账号、画廊和责任人对上，再开始一场展的工作。
这一章的完成标准画廊主能找到自己的经营入口，团队知道哪些事情需要最终确认。
画廊主
以正确身份进入本画廊工作台。
画廊、手机号对应的账号、身份三者一致。
按下面的责任分工检查团队，随后查看待办。
容易做错不要把画廊主等同于平台管理员，也不要用收藏顾问身份寻找画廊的交易审批。
画廊主
给每个人分配与工作相称的身份。
成员属于本画廊；需要经营审批的人使用画廊主账号。
逐一检查成员状态，再开始排班。
容易做错画廊主能看本画廊整体，不代表销售与画廊主的每个列表完全相同。
画廊主
让在岗的人能工作，让离岗后的待办有人接。
接手人已知道未完成事项；自己的画廊主账号保持正常。
为近期展览明确值班与接待负责人。
容易做错不能停用自己，也不能用“修改角色”把自己或现有画廊主改成普通成员。
开通情况如果页面提供员工邀请码：选销售或只读角色，设置有效期和可用次数后生成；同事从“我是画廊员工”认领。未出现该入口时由运营协助开通，勿把藏家邀请码发给员工。
GALLERY OPERATIONS
把一次导入变成可靠的作品档案，再决定何时对藏家开放。
这一章的完成标准展览信息准确、作品归属清楚、展示与价格可见性符合画廊决定。
画廊主
为本次展览建立一个可追踪的解析任务。
文件、展览、任务是同一批；没有重复上传同一文件。
先核对展览，再核对每件作品。
容易做错上传成功或解析完成都不等于作品已经入库，更不等于已经对外发布。
画廊主
让系统识别结果与画册原文一致。
重名艺术家、同名作品、多作品同页、局部图和缺失价格都已检查。
确认无误后提交入库。
容易做错不要把 AI 的识别建议当成已经核准的事实；重解析之后还要重新检查。
画廊主
完成从草稿到展览及作品档案的落地。
作品条目没有重复；入库后看到的内容与校对结果一致。
单独检查“公开展览”和“公开价格”。
容易做错校对成功只是内容正确；还要检查入库结果和对外可见性。
画廊主
让藏家看到画廊决定公开的内容。
本次导入的实际状态已核对；不要沿用另一场展的设置。
展示无误后再通知藏家或转发。
容易做错画廊主自己上传通常默认不公开；藏家或顾问投递等其他来源的默认值可能不同，不能假设所有入库展览都隐藏。
画廊主
把外部投递转成核准的画廊资料，并在合适时机触达藏家。
没有未审资料直接传播，没有重复通知同一批客户。
制作导览与传播内容，准备接待。
容易做错发出通知不等于每位藏家都已看到；订阅消息的触达受授权及发送结果影响。
GALLERY OPERATIONS
先有准确的档案和表达，再生成、审看与发布。
这一章的完成标准用展览材料支持看展与沟通，保留画廊对内容的最终判断。
画廊主与运营
让展览的主题、作者与作品信息能被团队准确复述。
没有把艺术家背景资料误写成这件作品的创作说明。
按传播需求制作视频。
容易做错能浏览导览不代表画廊主拥有平台后台的导览审核与发布权限。
已开通的画廊主
把明确的展览表达制作成可审看的成片。
选片和文案准确；配额与进行中任务数允许继续制作。
审看完整成片后再发布。
容易做错生成脚本不计渲染配额，确认渲染才计入。当前默认每日2支、每月10支、同时1个进行中任务；以平台显示的剩余额度为准，不承诺固定出片时间。
画廊主
让藏家看到经过画廊确认的内容。
不是只有首帧好看；销售查看或反馈不等于拥有发布权限。
将已确认内容用于藏家沟通与预约接待。
容易做错动态海报目前不支持直接发布到藏家端的视频入口；出现草稿或下载文件，不表示已对外发布。
开通情况视频自助制作、动态海报及小程序入口受开通情况影响。未显示入口时联系运营，不按旧宣传页假设全员已经可用。
GALLERY OPERATIONS
从真实加入开始，建立有负责人、有上下文的藏家关系。
这一章的完成标准每次沟通都能回到正确藏家、作品与下一步行动。
画廊主或本画廊销售
把藏家主动建立的关系接入本画廊。
审批人不必然成为负责人；申请已经处理时不要再次提交。
查看客户档案，安排首次沟通。
容易做错手工新增藏家档案已下线；不要照旧说明从“添加藏家”录入新客户。
画廊主／负责销售
了解当前关系和需求，而不是从一次询价推断全部偏好。
同名不误认，资料来自真实沟通，未把单次喜好当成确定购买意向。
记录一次沟通，并为客户挑选合适作品。
容易做错客户阶段用于组织跟进，不应被当作购买承诺。不同角色的客户列表范围可能不同。
画廊主／负责销售
让电话、微信和到访信息形成可接续的工作记录。
AI 摘要没有把“考虑一下”改成“确定购买”；任务能由接手同事读懂。
从具体作品开始推荐，或等待约定时间跟进。
容易做错录入沟通记录和建立跟进任务，不等于已经给藏家发送了一条消息。
画廊主／负责销售
把适合的作品用准确、自然的语言推荐给正确的人。
作品尚可推介，接收人正确，没有把别人的保留作品承诺给新客户。
根据反馈安排预约，或进入保留申请。
容易做错匹配分数不是成交概率；复制文案、已推荐发出、客户已阅读是不同状态。
GALLERY OPERATIONS
排班让派单更明确，预约确认让藏家的到访可兑现。
这一章的完成标准每次到访都有可执行的日期、地点与接待安排。
画廊主
让未来到访尽量直接分配到确定的接待人。
确认的是本画廊成员，接待人知道展览与未完成预约。
查看预约卡片并确认接待。
容易做错无排班不再必然阻止预约。现行系统优先找画廊主兜底，缺少画廊主时再找有效销售；排班仍是更清楚的安排方式。
画廊主／接待销售
把藏家的申请变成双方知道的接待安排。
日期有效；当日北京时间18:00后不能再选当天。通知记录与实际沟通一致。
有明确作品意向时申请保留。
容易做错已确认预约不能套用“待确认改期”流程；先联系藏家和运营处理。发送建议不是已经完成确认。
GALLERY OPERATIONS
画廊对库存和交易负责：把意向、保留、成交与收款分清楚。
这一章的完成标准每次状态变化都有正确的作品、客户、申请人和业务依据。
负责销售／画廊主
把口头意向登记为可审阅的保留申请。
作品、藏家和申请人正确；审批结果明确。
销售申请进入画廊主保留审批；已批准者才能继续发起成交。
容易做错排队位置不等于已经保留成功；画廊主也不能用新申请抢占已有批准持有人。
画廊主
对同一件作品的保留决定保持一致。
同一作品没有被承诺给两个已批准持有人。
获批申请由原申请人继续发起成交，或由原申请人取消不再需要的保留。
容易做错批准保留不会把作品直接记成已售；拒绝也不是删除原有作品。
原保留申请人
把已达成的交易提交到正确的确认流程。
没有跳过保留，没有冒用其他销售的申请，没有重复待确认或已确认成交。
销售发起的申请由画廊主进行最终确认。
容易做错系统成交状态不代替合同、付款、发票和物流凭证。不要把本页当作收银台。
画廊主
把核实后的交易正式记入系统。
状态与现实一致；通知发出不等于客户已读或货款到账。
完成交付与回访；如果误确认，使用撤回成交流程。
容易做错确认会影响库存、收藏和其他保留。不要为了清掉待办而先确认、以后再补材料。
画廊主
让系统恢复到正确业务状态，并保留撤回原因。
撤回的是正确交易；没有把系统撤回当成退款处理。
向相关同事交接，并建立后续任务。
容易做错已结束的保留不会自动恢复，其他排队申请也不会自动重新获批。
GALLERY OPERATIONS
展览结束之后，作品、客户关系和团队经验继续服务下一场展。
这一章的完成标准用真实记录发现需要行动的地方，而不是只累计数字。
画廊主
找出待跟进客户、未完成任务与团队分工中的空档。
数字能回到记录；离岗成员的未完事项有人处理。
根据反馈修正展览、作品信息与内容表达。
容易做错沟通次数、匹配分数与成交统计反映不同事情，不能用一个数字评价全部工作。
画廊主
让可用资料保持准确，避免用删除代替经营管理。
批准删除会删除客户档案，不是移入一个可随时恢复的归档箱。
让负责同事知道变化，并修正后续任务。
容易做错不要为了“清理沉睡客户”批量批准删除，也不要把作品改价误当成修改历史收款。
画廊主／销售
为客户提供可核对的背景，而不是用单一记录替作品定价。
流拍、估价和成交价没有混用，没有把拍卖估价当作本画廊售价。
回到客户需求和作品本身，记录实际反馈。
容易做错查询记录不是估值保证，也不能由单次拍卖结果推出确定收益。
WHEN SOMETHING DOESN'T MATCH
| 你看到的情况 | 先判断 | 下一步 |
|---|---|---|
| 没有画廊主管理菜单 | 账号身份或开通情况不符 | 核对本人账号和审批结果，请运营确认画廊绑定。 |
| 解析迟迟未完成 | 任务仍在处理或失败 | 查看同一解析记录，保留展览名和任务信息；勿反复上传。 |
| 群展作品归错作者 | 原页信息不足或识别混淆 | 逐件对照原页，确认归属后再入库。 |
| 入库后藏家看不到展览 | 公开开关或画廊展示状态不同 | 分别检查展览、画廊可见性；不要只检查价格开关。 |
| 找不到手工新增藏家 | 旧入口已经下线 | 引导藏家注册与加入。现有旧档案继续按实际功能维护。 |
| 线下成交没有独立客户账号 | 客户尚未注册 | 若作品流程提供“线下藏家”，它是本画廊占位记录，不是具名档案；明确备注，不能期待其接收个人消息。 |
| 没有员工邀请或动态海报入口 | 版本或开通范围不同 | 向运营核实该画廊是否开通，不借用其他身份操作。 |
| 无排班却收到预约 | 触发了接待人的后备分配 | 由画廊主核对接待；补齐排班，并人工交接现有预约。 |
| 保留无法批准 | 已有获批持有人 | 先处理现有持有关系，不重复承诺或抢占。 |
| 成交申请被拦住 | 保留未批准、申请人不符或作品状态不符 | 核对自己的已批准保留、作品和重复申请。 |
| 视频渲染暂不可提交 | 配额、进行中任务或开通限制 | 先查看任务与配额；不要连续点提交或保证一小时交付。 |
| 通知已发送但客户没回应 | 送达、授权与已读是不同状态 | 检查发送结果，并通过真实沟通确认，不把无回应视为拒绝。 |
OPERATING RHYTHM
这里的勾选是你的自查，不会触发系统里的审批、发送或成交。
WORKING NOTES
复制到团队日常工作记录中使用。此处填写不会提交到系统，刷新后恢复空白模板。
使用说明：本手册按已核对的系统规则编写。每张卡片提供基于页面代码与业务规则重建的交互模拟，使用虚构身份、作品和数字；不是实机截图。视频制作使用网页平台形态，其余按小程序页面模拟。点击只切换演示状态，未接入业务账号。页面入口会随版本与开通情况变化，条件功能已在相应步骤标明。