某虚构画廊希望先验证:团队能否更容易找到一场展览的准确资料。它选择一份已有画册和一位负责人。
虚构情境 · 不是客户案例
先看一个可以实际验证的情境
负责人完成提取校对,检查展示范围,再请另一位同事尝试查找一件作品。若信息缺失,先补齐,再重复检查。
需要记录同事是否找到了正确作品、是否还要询问作者或尺寸、哪里产生误解。这里不填预设成功数字。
资料仍有问题时继续修正;已经能用于沟通时,再选择一个真实工作场景。没有询问或成交,就如实写没有发生。
学习要点
一个值得相信的案例,要说明什么
投入与过程
谁做了什么、用了哪些资料、遇到什么困难。仅有结果数字,无法判断是否适合自己的画廊。
观察与证据
区分系统记录、人工整理和当事人反馈。推荐、浏览、询问、预约、成交各用自己的口径。
适用条件
说明画廊规模、展览阶段、团队参与和其他推广活动;不把同期所有变化都归因于平台。
授权与隐去信息
公开前取得相关授权;作品、客户、价格与引语的范围分别确认。内部原始记录不直接贴到公开页面。
学习要点
收集第一份真实案例
这份空白模板可下载后用于内部采集。填写完成不表示已获发布授权,也不会自动提交。